+39.011.377717
NEGOZIAZIONE E GESTIONE DEI CONFLITTI
Dati principali del Corso ECM FAD
smartphone / tablet
NEGOZIAZIONE E GESTIONE DEI CONFLITTI
STRUMENTI E APPROCCI DENTRO E FUORI IL TEAM IN AMBITO SANITARIO
La negoziazione e la gestione dei conflitti rappresentano competenze chiave nell’attività sanitaria quotidiana, dove il lavoro in team multiprofessionali, il rapporto con colleghi, pazienti e organizzazioni richiede capacità di confronto strutturato, ascolto attivo e orientamento alla soluzione dei problemi.
Il corso ECM affronta in modo sistematico i fondamenti teorici e pratici della negoziazione, analizzando le diverse tipologie di situazioni negoziali, le strategie win-win e win-lose, i principali bias cognitivi e il ruolo delle neuroscienze nei processi decisionali. Particolare attenzione è dedicata alla comprensione degli interessi, alla gestione delle emozioni e alla costruzione di accordi efficaci e sostenibili.
Ampio spazio è riservato alla gestione dei conflitti in ambito sanitario, con approfondimenti sui livelli e sulle fasi del conflitto, sui modelli di escalation e de-escalation, sugli stili negoziali e comunicativi, inclusa la comunicazione assertiva come strumento di prevenzione e risoluzione delle tensioni professionali.
Il corso in modalità FAD ECM consente al discente di acquisire strumenti operativi immediatamente applicabili nella pratica clinica e organizzativa, favorendo un aggiornamento professionale mirato allo sviluppo di relazioni efficaci, al miglioramento del clima di team e alla qualità dei processi decisionali.
La formazione a distanza ECM garantisce flessibilità di fruizione, consentendo agli operatori sanitari di conciliare l’aggiornamento continuo con le esigenze lavorative, nel rispetto degli standard formativi richiesti dal sistema ECM.
- € 4400 Es. art. 10 DPR 633/72
- € 4000 iva inclusa (22%)
1) INTRODUZIONE/DEFINIZIONI
2) LE NEUROSCIENZE DELLA NEGOZIAZIONE
3) LA TEORIA DI HARVARD
4) LE SITUAZIONI NEGOZIALI
5) L’ATTEGGIAMENTO NEGOZIALE
6) LE TATTICHE NEGOZIALI
7) GLI STILI COMUNICATIVI NELLA NEGOZIAZIONE
8) LE FASI DELLA NEGOZIAZIONE
9) COME GESTIRE EFFICACEMENTE I CONFLITTI
10) MISURAZIONE DI EFFICACIA
BIBLIOGRAFIA
TEST DI VALUTAZIONE FINALE
Elenco lezioni
Negoziazione
Il modulo dedicato alla negoziazione approfondisce i fondamenti teorici e pratici dei processi negoziali applicati ai contesti sanitari, analizzando la negoziazione come competenza relazionale essenziale per l’efficacia professionale e organizzativa. Vengono esaminati i concetti chiave di cooperazione, conflitto, interessi e alternative, con particolare attenzione allo spazio negoziale e ai punti di resistenza delle parti coinvolte.
Il percorso formativo ECM guida il discente nella comprensione delle diverse tipologie di situazioni negoziali, distributive e integrative, evidenziando i modelli win-lose e win-win e il passaggio da una logica di competizione a una di problem solving condiviso. Ampio spazio è dedicato agli approcci negoziali, alle strategie operative e alle tattiche più ricorrenti.
Il modulo affronta inoltre il contributo delle neuroscienze alla negoziazione, analizzando i meccanismi cognitivi ed emotivi che influenzano le decisioni, i principali bias cognitivi e l’impatto delle emozioni sui comportamenti negoziali. L’obiettivo è fornire strumenti concreti per migliorare la qualità delle trattative, favorendo accordi efficaci e relazioni professionali sostenibili.
La formazione a distanza ECM consente agli operatori sanitari di acquisire competenze negoziali avanzate, immediatamente spendibili nella pratica quotidiana, a supporto dell’aggiornamento professionale continuo e del lavoro in team multiprofessionali.
Requisiti tecnici per la fruizione del corso:
• Connessione a Internet
• Browser web di ultima generazione
- OBIETTIVI FORMATIVI TECNICO-PROFESSIONALI
- Tematiche speciali del S.S.N. e/o S.S.R. a carattere urgente e/o straordinario individuate dalla Commissione nazionale per la formazione continua e dalle regioni/province autonome per far fronte a specifiche emergenze sanitarie con acquisizione di nozioni tecnico-professionali
Dott.ssa Gladys Bounous
- Tutte le discipline
